買家角色是您理想客戶的虛構代表，使用從市場研究、客戶訪談和當前客戶數據中發現的趨勢中獲得的信息將聯系人分類到特定的營銷細分市場。根據您的公司如何針對特定細分市場，可以根據許多標準來開發買家角色。您還可以通過創建負面買家角色來排除您不希望成為客戶的人。創建一個負面的買家角色可以讓您識別那些您認為不適合作為客戶的聯系人，并將他們排除在以角色為目標的活動之外。您擁有的角色數量將取決于您的具體用例。通常，確定并關注與您的業務目標緊密相關的兩到四個角色是一種很好的做法。
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