第一條規(guī)則更多是關(guān)于不該做什么，但這是重要的第一步。永遠(yuǎn)不要脫口而出一句簡短的“再見”。即使長沙標(biāo)志設(shè)計(jì)公司是出于好意，也很難通過 Internet 傳達(dá)基調(diào)。它可能會顯得很粗魯，就像你試圖讓客戶擺脫困境，這樣你就可以繼續(xù)處理清單上的下一個(gè)問題。當(dāng)你這樣做時(shí)，你會讓他們覺得自己就是一個(gè)問題。給予您的客戶與第一次來找您時(shí)一樣的關(guān)注。她現(xiàn)在和以前一樣重要。想一想，長沙標(biāo)志設(shè)計(jì)公司不希望客戶在購買后認(rèn)為她對您的價(jià)值降低了——因?yàn)槭聦?shí)是，她現(xiàn)在更有價(jià)值了。積極性在將網(wǎng)站訪問者和一次性顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶方面大有幫助。
您最不想做的事情就是將需求未得到滿足的客戶送走。當(dāng)您覺得聊天快要結(jié)束時(shí)，長沙標(biāo)志設(shè)計(jì)公司永遠(yuǎn)不要以為您已經(jīng)為他或她做了您能做的一切——總有機(jī)會加倍努力。回想一下您自己的客戶服務(wù)經(jīng)歷——長沙標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可能會意識到，您更有可能回到那些代理超出您預(yù)期的公司。
感謝您的客戶對于結(jié)束實(shí)時(shí)聊天會話絕對至關(guān)重要。這讓長沙標(biāo)志設(shè)計(jì)公司知道互動不僅僅是為了錢。感謝客戶的業(yè)務(wù)就是感謝她選擇與您建立的關(guān)系。客戶支持你的機(jī)構(gòu)和你對社會的貢獻(xiàn)——當(dāng)你這樣想時(shí)，你會更容易感到感激。所以不要害怕親自感謝客戶！用名字稱呼客戶以獲得額外的特殊接觸。長沙標(biāo)志設(shè)計(jì)公司始終遵循以對待他人的方式對待他人的黃金法則。讓我們面對現(xiàn)實(shí)吧，我們都喜歡被欣賞。
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